Brand ή Branding ;

Τα τελευταία χρόνια, δύο από τις πολλές trendy λέξεις που χρησιμοποιούνται συνεχώς, χωρίς όμως πολλές φορές να γνωρίζουν, οι ίδιοι που τη χρησιμοποιούν, τί ακριβώς σημάινει και ποιά η διαφορά τελικά, του «brand» απο το «branding»

Ο Αμερικάνικος Σύνδεσμος Μάρκετινγκ American Marketing Association, ορίζει το “brand” ως εξής: ένα όνομα, ένας όρος, ένα σχέδιο, ένα σύμβολο ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό το οποίο ταυτίζεται με το προϊόν ή την υπηρεσία ενός οργανισμού ή ενός ανθρώπου και το διαφοροποιεί από τα άλλα τις αγοράς.

Το branding αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνεται ένας πελάτης το προϊόν ή την υπηρεσία που του παρέχεται. Το τι νιώθει όταν ακούσει το όνομα, το brand-name, μιας εταιρείας, τι συνειρμούς κάνει, τι εικόνες του έρχονται στο μυαλό, τι σκέψεις. Σχετίζεται με την υπόσχεση που δίνει μία εταιρεία μέσω των προϊόντων ή υπηρεσιών που παρέχει στον κόσμο, στους πελάτες της, υπάρχοντες ή δυνητικούς. Πηγάζει από τις αξίες της εταιρείας, από το «Γιατί» υπάρχει αυτή η εταιρεία, «Γιατί» έχει δημιουργηθεί.

Τελικά τι είναι Brand και Branding;

Είναι αυτό το κάτι που κάνει triggering στο συναίσθημα και στο μυαλό των ανθρώπων. Σχετίζεται με τη δημιουργία της ταυτότητας μιας εταιρείας, ταυτότητας με την έννοια του ποιοι είμαστε, ποιοι θέλουμε να γίνουμε και πώς θέλουμε οι άλλοι να μας βλέπουν. 

Είναι αυτό που διαφοροποιεί μία εταιρεία από μία άλλη. Είναι αυτό που μας λέει τι να περιμένουμε από μία εταιρεία. Είναι η αντίληψη, η εντύπωση που έχουν οι άνθρωποι για μία εταιρεία και φυσικά για τα προϊόντα/υπηρεσίες που παράγει.

Το να κάνεις branding (χρήση ως ρήμα) αφορά όλες εκείνες τις δράσεις οι οποίες δημιουργούν και ενδυναμώνουν ένα brand. Για ποιο λόγο δηλαδή είναι γνωστή μία εταιρεία.

Το branding (ως ουσιαστικό) είναι όλα τα στοιχεία που συνθέτουν ένα brand τα οποία είναι το λογότυπο, η συσκευασία, το χρώμα, η φήμη σχετικά με τα οφέλη που αποκομίζει ένας άνθρωπος από τη χρήση ενός προϊόντος/υπηρεσίας μιας εταιρείας.

Και για να συνοψίσουμε όλα τα παραπάνω το brand και το branding είναι:

• Μία υπόσχεση
• Ο τρόπος που διαφοροποιείται κάτι από τα υπόλοιπα που υπάρχουν
• Οτιδήποτε πιστεύει ο πελάτης για μία εταιρεία/οργανισμό
• Ένα συναίσθημα που δημιουργείται μέσω της αλληλεπίδρασης με ένα προϊόν/υπηρεσία, με μία εταιρεία
• Η χειροπιαστή αντιπροσώπευση των αξιών ενός ανθρώπου ή ενός οργανισμού/εταιρείας
• Ένα σύνολο προσδοκιών οι οποίες έχουν ικανοποιηθεί
• Η εμπιστοσύνη μεταξύ ενός πελάτη και μίας επιχείρησης
• Το άυλο περιουσιακό στοιχείο μιας επιχείρησης
• Ένα σύνολο από μοναδικά οφέλη
• Οι λόγοι για τους οποίους αγοράζουμε κάτι
• Η ιστορία που λέμε
• Ένα σύμβολο του ανήκειν
• Επικοινωνία με ή χωρίς χρήση λέξεων
• Η εμπειρία που έχει ένας πελάτης
• Η εντύπωση που έχει μείνει μετά την τελευταία αλληλεπίδραση

Ότι κάνετε για να πείτε αυτή την ιστορία-από το όνομα του brand, μέχρι την αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας στα κοινωνικά δίκτυα-θα πρέπει να αντικατοπτρίζει αυτό που είστε και θα πρέπει να επικοινωνεί στον κόσμο, ο λόγος για αυτό που εσείς έχετε παράξει/δημιουργήσει με το κοινό σας.